咪咪色吧 “双十一刚付尾款就被退”冲上热搜，客服讲演！端正被指复杂

10月21日晚，无数网友发帖称，参与淘宝双十一手脚刚付完尾款就被退款，有关音尘冲上微博热搜第一，多家媒体跟进报说念。对此，22日，淘宝官方客服讲演南皆记者称，为了确保交往畅通性咪咪色吧，订单超时未付款会被自动取消，要是灭亡下单，超时将以其中最快订单关闭技巧的订单为准。南皆记者细心到，“双十一端正算不解白”“李佳琦直播间一顿满减反而更贵”等投诉不在少数。

“双十一退款”话题冲上热搜第一。

21日20时，2024年淘宝双十一手脚崇拜开启。当晚，有无数网友在酬酢平台发帖称，刚付完尾款就窘态收到了一笔接一笔的订单退款短信，“好辞谢易凑了满减优惠，熬了几天抢了红包，好怕订单被取消。”也有不少网友暗意，商议店家和平台客服发现订单景象是平日的，有网友揣测是“组合付款导致出bug”。22日，有发帖者在批驳区称，“又从头被扣款了。”

网友发帖称刚付完尾款就收到退款信息咪咪色吧。

对此，淘宝官方客服讲演南皆记者称，为了确保交往的畅通性，系统随契机自动解决订单。如果订单越过24小时（罕见订单举例聚合算30分钟，百亿补贴15分钟）未付款，系统会自动取消。要是参与满减优惠的灭亡下单场景，超时将以灭亡下单中最快订单关闭技巧的订单为准，超时会自动一说念取消。如需从头下单，优惠情况需与卖家协商解决。

南皆记者检索发现，近期酬酢平台出现无数的“双十一攻略”网帖，包括“先领品类券、大额券，再重复88VIP及满减手脚”，“挑选一件不参与品类券，但参与满300减50的商品，付款后再退掉”，“不要立马退款”等履行，点赞量和保藏量均过万。

与此同期，也有许多网友吐槽，“平台的双十一端正一年比一年复杂，算不解白”。有网友称，花了许多技巧和元气心灵凑满减手脚之后发现价钱更贵了，不少东说念主因此而选拔退款，其中多条投诉网帖波及头部主播李佳琦。

对此，22日，李佳琦直播间“好意思腕优选”频说念的客服东说念主员告诉南皆记者，李佳琦直播间的手脚红包需手动领取，消耗者可在付款前看下账户卡券，“提出蹲守直播间，以确保系数红包皆能领到。”关于网友反应的“端正复杂”“优惠力度不如往年”等问题，该客服称，“具体还需要凭据每年平台的端正来定的。”

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针对端正诞生、算法机制的质疑，同日，淘宝官方客服向南皆记者讲明称，“手脚端正需以购物车页面泄露的优惠为准。跨店满减可与优惠券、购物券、消耗券等优惠重复使用。平台会自动核算，保举最优惠红包组合。到达满减条目之后，系统会径直使用对应的购物券。”

采写：南皆记者 冯奕然